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자주묻는질문

전체 회원정보 포인트 캠페인 선정 캠페인 신청 및 취소 리뷰등록 캠페인 참여 패널티

Q. 선정된 업체에서 예약 전화를 받지 않아요.
A. 업체와 예약 연락이 닿지 않을 경우 [고객센터 > 1:1문의 > 캠페인관련문의]에서 상세내용을 적어 문의해주세요.
Q. 업체 측 사정으로 캠페인 참여를 못하게 되었어요.
A. 캠페인 참여가 어려우실 경우 반드시 캠페인 취소를 해주셔야합니다. [고객센터 > 1:1문의 > 캠페인관련문의]에서 상세내용을 적어 캠페인 취소 요청해주세요.
Q. 캠페인에 선정된 계정(인스타그램, 블로그, 유튜브 등)이 아닌 타 계정으로 리뷰 작성을 해도 될까요?
A. 해당 캠페인에 선정된 계정이 아닌 타 계정으로의 리뷰 작성은 절대 불가합니다.
Q. 캠페인에 안내된 내용과 업체 측에서 안내한 내용이 다릅니다.
A. 관련내용은 [고객센터 > 1:1문의 > 캠페인관련문의]에서 상세내용을 적어 문의해주세요.
Q. [배송형] 리뷰등록 기간인데 아직 제품을 받지 못했어요.
A. 선정자 발표 이후 1~2일 이내에 배송되어 약 3일~5일 이내에 수령이 가능합니다. 발표 이후 5일 이내에 상품수령을 받지 못하였다면 [고객센터 > 1:1문의 > 캠페인관련문의]에 상세내용을 적어 문의해주세요.
Q. 캠페인 진행 중 제품 및 체험에 문제가 있어요.
A. 정확한 확인을 위해 관련내용을 [고객센터 > 1:1문의 > 캠페인관련문의]에 상세내용을 적어 문의해주세요.
Q. 대리 체험이 가능할까요?
A. 리뷰어랩 내 진행되는 모든 캠페인은 대리체험이 절대 불가합니다.

*선정 후 대리체험 문의 적발 시, 이후 진행되는 캠페인 선정에 불이익이 갈 수 있는 점 주의 부탁드립니다.
Q. [방문형]쿠폰은 무엇인가요?
A. 방문형 캠페인 참여시 제공되는 쿠폰입니다.

매장 방문 시 해당 쿠폰을 업체 직원에게 보여주신 후 체험을 진행하시면 됩니다.
Q. 제공받는 제공내역 외 추가 주문으로 요금 발생시 초과금을 결제해야 하나요?
A. 캠페인에 제시된 제공내역으로 자유롭게 체험하실 수 있으며, 제시된 제공내역 외 추가적인 부분은 직접 결제하셔야 합니다.
Q. 체험중 제공받은 제품의 재판매 및 나눔이 가능한가요?
A. 캠페인에 선정되어 진행중 제공받은 모든 제품은 체험의 목적으로만 사용이 가능하며 재판매는 불가합니다.
Q. 캠페인에 선정된 당일에도 방문이 가능한가요?
A. 모든 캠페인은 선정 당일 방문은 불가합니다.

반드시 업체측과 상의하여 방문을 희망하는 날짜의 최소 하루 전에 예약해주세요.