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전체 회원정보 포인트 캠페인 선정 캠페인 신청 및 취소 리뷰등록 캠페인 참여 패널티
  • Q.   비밀번호, 이메일 등 개인정보수정은 어떻게 하나요?
  • A.   [마이페이지-개인정보수정]에 비밀번호 입력 후 개인정보 수정이 가능합니다.
  • Q.   선정 발표 전에 신청취소가 가능한가요?
  • A.   로그인->마이페이지->나의 캠페인->신청한 캠페인 목록에 들어가셔서 취소를 원하시는 캠페인 하단에 신청취소 버튼을 눌러주시면 되십니다.
  • Q.   캠페인 선정 후 취소가 가능한가요?
  • A.   리뷰어로 선정되신 이후에 취소는 마이페이지 1:1 문의 혹은 고객센터로 연락을 통해서만 가능합니다.

    다만, 잦은 취소의 경우 캠페인 선정에 페널티가 적용될 수 있습니다.

    제품 체험 캠페인의 경우 발송된 제품의 반품 혹은 제품비용을 부담하셔야 하는 경우가 있을 수 있습니다.
  • Q.   캠페인 선정 기준은 무엇인가요?
  • A.   캠페인을 올린 광고주가 신청자 확인 후 해당 캠페인에 어울리는 체험단을 직접 선정합니다.
  • Q.   캠페인에 공지된 선정인원이 달라요.
  • A.   캠페인 선정 인원은 광고주의 사정에 따라 선정 수가 변동될 수 있습니다.
  • Q.   선정된 캠페인은 어디서 확인하나요?
  • A.   [마이페이지 - 나의 캠페인 - 선정된 캠페인]에서 확인이 가능합니다.
  • Q.   선정 발표 전에 신청취소가 가능한가요?
  • A.   [마이페이지 - 나의 캠페인 - 신청한 캠페인]에 취소를 원하는 캠페인의 신청취소 버튼을 눌러주시면 됩니다.
  • Q.   캠페인 선정 후 취소가 가능한가요?
  • A.   리뷰어로 선정되신 이후에 취소는 마이페이지 1:1 문의 혹은 고객센터로 연락을 통해서만 가능합니다.

    다만, 잦은 취소의 경우 캠페인 선정에 페널티가 적용될 수 있습니다.

    배송형 캠페인의 경우 발송된 제품의 반품 혹은 제품 비용을 부담해야 하는 경우가 있을 수 있습니다.
  • Q.   등록한 리뷰를 삭제 해도 되나요?
  • A.   모든 콘텐츠들은 이용약관에 따라 리뷰등록 후 6개월 간 필수로 유지를 해주셔야 합니다.
    콘텐츠 유지 기간을 유지 하지 않을 경우, 주의 페널티가 부여되거나 제공내역에 대한 비용이 청구 될 수 있습니다.
  • Q.   기간 내에 리뷰를 등록하지 못할 것 같아요.
  • A.   콘텐츠는 공지해드린 기간 내에 등록하셔야만 합니다.
    부득이한 상황이 생겼을 경우, 고객센터 - 1:1문의 - [ 캠페인명 / 사유 ] 를 적어 문의해주세요.

    * 협의 없이 미등록 및 등록 지연이 될 경우, 주의 패널티가 부여되거나 제공내역에 따른 비용이 청구 될 수 있습니다.
  • Q.   리뷰 등록기간인데 아직 제품을 배송받지 못했어요.
  • A.   리뷰어 선정 발표 후 3일 이내에 배송되어 최대 4일~5일 이내에 수령이 가능합니다.
    발표 이후 일주일 이내에 상품수령을 받지 못하였다면 [고객센터 > 1:1문의 ] 상세내용을 적어 문의해주세요.
  • Q.   리뷰작성시 안내사항을 반드시 지켜야 하나요?
  • A.   안내사항을 꼼꼼히 확인 후 포스팅을 작성해주셔야하며 만약 캠페인 미션을 지키지 않았을 경우,
    포스팅 수정이 요청될 수 있으며, 수정을 거부하실 경우 체험비용이 청구될 수 있습니다,

    필수키워드, 해시태그, 포스팅 가이드 등 모든 캠페인의 미션 조건을 정확히 인지한 뒤, 그에 맞춰 작성 해주셔야 합니다.
  • Q.   스폰서 배너 삽입은 필수인가요?
  • A.   캠페인 참여 시 스폰서 배너 및 회사가 안내드리는 문구의 추가는 필수입니다.

    2014년 7월 공정위 심사지침 개정에 따라 스폰서 배너를 부착하지 않거나 리뷰 작성 시 임의로 스폰서 배너를 변조 혹은 삭제하는 경우

    관련 법규에 저촉되어 (주)루트컴퍼니90 해당 회원 모두에게 법적인 제제가 가해질 수 있습니다.
  • Q.   캠페인 신청은 어떻게 하나요?
  • A.   희망하는 캠페인 오른쪽에 리뷰 신청하기 클릭 및 리뷰에 사용할 채널(인스타그램/블로그/유튜브 등), 신청자 한마디, 신청필수 정보 입력 및 하단의 안내사항 숙지 및 동의 후 리뷰신청하기를 통하여 신청이 가능합니다.
  • Q.   필수 키워드나 해시태그는 반드시 등록해야 하나요?
  • A.   캠페인에 안내드린 필수 키워드 혹은 해시태그의 경우 반드시 추가해 주셔야 합니다.

    키워드 변경없이 띄어쓰기 등도 정확하게 작성해 주셔야 합니다.
  • Q.   제가 선정된 건 어떻게 알 수 있어요?
  • A.   마이페이지 - 나의캠페인 - 선정된캠페인 으로 가시면 확인하실수있습니다.
  • Q.   체험단 선정 기준이 무엇인가요?
  • A.   리뷰어랩은 콘텐츠의 퀄리티, 카테고리의 적합성, 패널티 여부 또는 캠페인 참여 이력 등의
    전반적인 지표로 해당 캠페인에 적합한 인플루언서를 직접 선정하고 있습니다.

    캠페인마다 선정 기준은 상이할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.